Getnow
Lebensmittel für das digitale Zeitalter. Schnell, frisch & flexibel: wie wir das Online-Lebensmittelerlebnis von getnow automatisiert haben
- Client:Getnow
- Year:2018
- Scope:
- Konzept Design
- UX/UI Design
- Backend Entwicklung
- Android App Entwicklung
Einleitung
Lebensmittel zum Mitnehmen vom bahnbrechenden Online-Lieferservice Deutschlands
Brauchen Sie Milch? Dank Pionier der Online-Lebensmittelversorgung getnow ist diese befriedigende Milch in Ihrem Kaffee nur wenige Klicks oder Swipes entfernt. Getnow nimmt den Schrecken aus dem Lebensmitteleinkauf, indem alle Aspekte der Bestellung und Lieferung überraschend reibungslos gestaltet werden, von der Produktauswahl bis zur Lieferung am selben Tag an die Haustür, ohne Mindestbestellwert. Als erster und einziger Anbieter setzt getnow auf einen asset-light-Ansatz, d. h. das Unternehmen hat keine eigenen Lager für den Bestand oder eigene Flotten für die Lieferung. Um dies zu ermöglichen, ist die richtige technische Infrastruktur entscheidend für den erfolgreichen Betrieb und die Skalierung der Operationsteams von getnow und den White-Label-Nutzern des Systems.
Die dahintersteckende Logistik ist gleichermaßen beeindruckend, sowohl in der Lieferkette als auch hinter den digitalen Kulissen. Obwohl gekühlte und gefrorene Waren spezifische Lager- und Transportbedingungen erfordern; Zahlungsvorgänge, Lieferinterfaces und Nachschubketten haben ihre ganz eigenen, einzigartigen Herausforderungen. Die meisten Menschen, die den Ansturm nach der Arbeit und die Kassenschlangen vermeiden wollen, haben keine Ahnung, was es braucht, um diese fein abgestimmte Maschine pünktlich und gut bestückt am Laufen zu halten, selbst in Zeiten steigender Nachfrage.
Die Herausforderung
Wie man wächst, ohne Wachstumsschmerzen
Als getnow in zwei deutschen Städten startete, stießen sie schnell auf Skalierungsbarrieren. Zu diesem Zeitpunkt war die E-Commerce-Plattform nicht darauf vorbereitet, schnell wechselnde Produktpreise und Verfügbarkeiten zu bewältigen und gleichzeitig den Kundenverkehr zu steigern. Was sie brauchten, war ein flexibles Liefermanagementsystem, das mit allen Aspekten der Lebensmittellieferung, Lagerung und Lieferung integriert werden konnte. Das resultierende Lieferauftragsmanagementsystem sollte das schlagende Herz des gesamten Unternehmens sein. Von Auftragsmanagern und Analysten bis hin zu Produktkommissionierern und Lieferpersonal: Alle benötigen es, alle nutzen es, alles ist um dieses eine Kernsystem herum aufgebaut. Und alles muss für den Einsatz in hunderten verschiedener Filialen ausgelegt sein. Um es richtig zu machen und künftige Probleme zu vermeiden (denken Sie an leicht zu vergessende Funktionen wie Pfand und Retouren), erforderte das alte System eine gründliche Neugestaltung und einen Neuaufbau von Grund auf, optimiert für Spitzenleistung, hervorragende interne Integration und hoch effiziente Abläufe.
Der Prozess
Es ist ein Marathon, kein Sprint
Angesichts einer solch komplexen Integrations- und Entwicklungsaufgabe wussten wir, dass es sich lohnt, Zeit zu investieren, um es richtig zu machen – und die richtigen Weichen für den zukünftigen Erfolg zu stellen. In enger Zusammenarbeit mit dem Chief Product Officer von getnow, Dr. Oliver Oechslein, der Head of UX/UI Stephanie Friedl und dem CTO und Geschäftsführer Sebastian Wiese, verbrachte unser Team ca. 18 Monate damit, Möglichkeiten zur Verbesserung der Betriebskapazität zu identifizieren, indem sie Workshops, Systemdenken und agile Methoden nutzten, um das neue Backend (Ruby on Rails) zu entwickeln, um die Betriebskapazität zu steuern und den Bestellabwicklungsprozess zu schaffen, ein benutzerfreundliches Bestellmanagement-Frontend (React Native) zu schaffen und eine Android-App einzurichten, die mit Zebra- und Honeywell-Scannergeräten kompatibel ist, um die Kommissionierung und Verpackung zu beschleunigen.
Die Lösung
Ein Vorbild für modernen Online-Einkauf
Hinter dieser spontanen Milchbestellung (und Lieferung) steckt eine solide Softwarearchitektur mit viel Raum zum Wachsen, Skalieren und Entwickeln. Alle Funktionalitäten und Anwendungen sind modular konzipiert und über API und Microservice-Architektur verbunden. Das ermöglicht es getnow, sich mühelos in andere Infrastrukturen zu integrieren oder die Lösung, Modul für Modul, neuen Partnern anzubieten. Um alles reibungslos laufen zu lassen – und sicherzustellen, dass eine berufstätige Mutter rechtzeitig die Windeln für ihr Baby bekommt – entwickelten unsere Ingenieure ein sicheres, skalierbares und leistungsstarkes System, das für den täglichen Auftragsgebrauch und Erfüllung sowie für ungewöhnlichere Lieferketten-Szenarien ausgelegt ist. Das resultierende Produkt wurde so erfolgreich und schuf so viel Wert für das Unternehmen, dass sich getnow dazu entschloss, die Software zu monetarisieren und eine White-Label-Version namens Globus an andere Unternehmen zu verkaufen.
YND entwickelte Backend und Frontend eines skalierbaren und leistungsstarken Auftragsmanagementsystems
Ergebnis
“YND half uns, neue Möglichkeiten zu erschließen, indem es unser IT-Ökosystem neu definierte – als gleichwertige Partner und wertvolle Sparringspartner. Es gab keine Qualitätseinbußen und einen echten Mach-es-Geist: Alles folgte einem agilen, lösungsorientierten Ansatz. Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, zuverlässige Partner wie YND zu haben, die unsere Anforderungen verstehen. Mittlerweile fühlt sich das YND-Team eher wie ein internes Getnow-Team an und wir schätzen ihr Engagement und vor allem ihre Schnelligkeit sehr. Das hilft uns auch, schnell zu sein, was in unserer Start-up-Welt eines der wichtigsten Dinge ist. Wir freuen uns sehr darauf, die nächsten Herausforderungen und Lösungen gemeinsam anzugehen.”
Willkommene Extras
Die Logik der Logistik nutzen
Die Vorteile der vollständigen Kontrolle über die Betriebskapazität sind offensichtlich. Wenn die Nachfrage sehr hoch ist, kann auch das widerstandsfähigste System durch zu viele Bestellungen überlastet werden. Dank der in das neue Liefermanagementsystem (DMS) eingebauten Echtzeitregelungsoptionen kann getnow die Anzahl der vom System akzeptierten Bestellungen entsprechend der Nachfrage, der Lieferkapazitäten und der Produktverfügbarkeit anpassen. Natürlich werden all diese Faktoren vom System automatisch erfasst. Das Ergebnis: ein System, das mit 100 % Kapazität arbeitet.
Funktionen
Der moderne Weg zum Pick & Pack
Weg mit der Papierflut! Die praktische PnP (Pick and Pack) App automatisiert die Auftragserfüllung, indem sie Produktliste, Scanner und effiziente Kommissionierungsanweisungen in einer einzigen App integriert und so die Kommissionier- und Verpackungszeit jeder Bestellung um einen beeindruckenden Faktor von 3 reduziert.
Bessere Rückgaben
Vor unserer Pfandlösung konnten retournierbare Flaschen überraschende Engpässe im System verursachen, da alle Rückgaben manuell ausgelöst und verarbeitet werden mussten. Das neue Setup verfolgt automatisch pfandrelevante Artikel und verarbeitet Rückgaben basierend auf der ursprünglichen Bestellung des Kunden.
Warum YND?
Sie liefern.
Und wir auch.
Es gibt einen Grund, warum getnow einer unserer langjährigsten Kunden ist. Getnow von Grund auf beim Wachsen zu unterstützen, hat es uns ermöglicht, eine großartige Arbeitsbeziehung aufzubauen, die auf offener, transparenter Kommunikation basiert. Wir wissen, wie sie ticken und denken, sie wissen, dass sie uns vertrauen und sich auf uns verlassen können, um Dinge zu erledigen, egal wie komplex sie sind. Für uns ist dies ein großartiges Beispiel dafür, warum es sich wirklich lohnt, eine großartige Kunden-/Lieferantenbeziehung zu entwickeln und zu pflegen, da dies beiden Seiten zugutekommt und die Qualität der Zusammenarbeit wirklich verbessert. Eine Zusammenarbeit, die weiter gedeiht und sich entwickelt – wir können es kaum erwarten zu sehen, was als Nächstes auf der Speisekarte für getnow und YND steht.